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完善服务措施 提高服务质量 确保居民温暖过冬
兴尉热力中心承担县水利局、阳光2号小区、康达小区、宏都市场、农贸市场、客运站、运管站等供热服务。入冬以来，为切实提高供热质量，确保群众温暖过冬，该公司先后采取了多种手段加大管理力度，完善服务措施，提高服务质量，本着用户第一，百姓至上的原则，对供热管网进行了大规模的维修改造。在输送环节上，杜绝了跑冒滴漏现象，保证了热源不流失。为保证供热质量，还在煤质上着手，通过签订合同形式从煤矿进煤，保证煤质，保证热源。在终端服务上，深入用户了解供热情况，对部分居民反映室内温度偏低的现象及时采取措施，保证达到供热标准。在服务上，该公司健全完善了各项工作制度和服务制度，设立了服务热线电话，成立了应急处理小组，明确工作重点，细化分解责任到人，确保管网、设备的正常运转。在管理上，全面建立了一套科学的管理模式，形成了一级抓一级、层层抓落实的领导和工作机制。另外，对上岗人员严格实行岗前培训，技术人员必须持证方可上岗。